Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

RIMAP Chile SpA, RUT 77.XXX.XXX-X, con domicilio en Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de rimapchile.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted usa nuestra plataforma:

Datos de identificación: nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico
Datos de mascotas: nombre, especie, raza, fotos, historial médico, vacunas, chip de identificación
Datos de uso: dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso
Datos de pago: procesados exclusivamente por Flow Chile; RIMAP Chile no almacena datos de tarjetas
Ubicación GPS: solo si el usuario activa el seguimiento de collar GPS de su mascota

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos son utilizados para:

Prestar los servicios contratados (registro de mascotas, historial médico, etc.)
Gestionar su cuenta y suscripción
Enviar notificaciones relacionadas con su mascota (vacunas, citas, alertas)
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico anónimo

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

Su consentimiento explícito al registrarse en la plataforma
La ejecución del contrato de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada)

5. Compartición de Datos

RIMAP Chile no vende sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

Veterinarios y caniles: solo los datos necesarios para la prestación del servicio solicitado por usted
Municipalidades: para tramitación de licencias municipales de tenencia responsable
Flow Chile: para el procesamiento de pagos
Autoridades: cuando sea requerido por mandato legal o judicial

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), hashing de contraseñas (bcrypt), control de acceso por roles y registros de auditoría. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

7. Retención de Datos

Sus datos se mantienen mientras su cuenta esté activa. Al eliminar su cuenta, los datos se borran en un plazo de 30 días, salvo los que deban mantenerse por obligación legal.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos
Eliminación: solicitar la supresión de sus datos
Oposición: oponerse a ciertos tratamientos

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@rimapchile.com.

9. Cookies

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad basada en comportamiento.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán notificados mediante correo electrónico y/o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad: contacto@rimapchile.com